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          線上增值線下支撐 瓷磚企業狠抓實體店

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          • 来源:门卫老董

          建材網】互聯網作為瓷磚行業發展的新趨勢,也很大程度的為行業實現增值,一方面表現在傳播渠道上,新媒體環境為品牌傳播提供更多的便利,另外對於線上互動也衛生能更好的實現用戶維護保持,但線下仍是瓷磚行業發展的支撐,瓷磚企業必須狠狠做好實體店才讓消費者收獲更多體驗。
            提供更加人性化的服務
            線下購物的消費者,大多喜歡精挑細選、左挑右撿,深入比對後,才做出購買決策,尤其是中老年人,購物謹慎保守,喜歡物美價廉食品。線下要抓住這類客戶群體,因為他們可能是近幾年線食品下較忠實的客戶,不可小覷。對他們的服務更要細心,要經得起折騰。
            千萬不能埋怨顧客的“折衛生騰”,這樣你的生意會更差。試想下,實體店的服務還趕不上網絡的服務,真是件丟人的事情。包容消費者,才能贏得忠誠。如果連這類群體還衛生抓不住,線下如何生存呢?顧客的“苛刻”挑揀實際上隻是表面現象,它暴露的是店內商品衛生管理上深層的問題,恰恰需要門店去優化產品管理,加大服務力度。
           衛生 線下增加高附加值服務
            在網購過程中,一般人都會關註顧客評價,受口碑效應影響很大。線下雖安全然無法給予顧客透明的量化評價,但可以給予顧客比線上更紮實的服務、承諾。比如,調退貨制度、質量三包承諾、積分兌現機制、嚴重問題上門服務等。線下的服務、承諾如果拼得過線上,還是能贏得消費者的實景購物,也能贏得一些線上客戶的逆轉。拍拍拍的全過程的視頻
            提高銷售安全顧問的真正專業性,給予客戶不再是&l清純校花dquo食品;商業化”的忽悠,而是實實在在“量身定做”的客戶服務方案。有專業人士能夠提供有含金量的線下服務食品,這是目前電商服務無法給予的,可以成為門店的競爭力之一。
            巧借新媒體宣傳減少成本
            線下門店可以將營銷分作“店內”和“店外”兩種。店內主要的功能用來收集消安全食品費者的各類信息,並建立成系統檔案,當店內銷售食品增長緩慢時,設法將優惠信息及時傳遞給顧客,再次引導其到店重復消費。而微博、微信等新媒體傳播渠道,可以成為瓷磚門店“店食品外營銷”的主要手段。某些品牌曾舉行憑微信公眾號活動碼領取新品贈品的活動,讓一大批宅男、宅女又回歸到瞭門店。
            真正做到“以客戶為中心”
           衛生食品 海底撈也是線下實體店的“以用戶為中心”的傑出代表。拋開線下實體店本身產品特色以及區域差別,東方酒店新金梅瓶2 國語完整版 、海底撈等真正讓消費者追捧的實質是什麼?是它們能更好地滿足消費者的需求。那些努力發現客戶內心需求,恰到好處予以滿足,並做好售前、中、後的服務的瓷磚企業,肯定能贏得客健康戶忠誠,屹立於競爭之林,逆風成長。食品
            瓷磚企業需要重新為自身做一次體檢,重新認知自己,認清自己的優勢;樹立“真服務意識,落實服務執行細節,堅持以客戶為中心,加強互動和認知;用專業的團隊,建立適合自己的食品服務體系。